Trade marketing en medios minoristas y CRM

En el noveno episodio de “Comercio y Amigos”el programa Grupo Publicis impulsado por José Luis Ferrero, Aroa López Portela, del equipo de marketing digital de Samsung, comparte su visión para desarrollar el Comercialización comercial en los últimos años, con especial énfasis en Medios minoristas y CRM.

Es Consecuencia ofrece una oportunidad única para comprender cómo Samsung ha cambiado sus estrategias de marketing en el mundo digital y se ha adaptado a las nuevas exigencias del mercado.

Trade marketing y su transformación a medios minoristas

En el contexto de un mercado cada vez más digitalizado, la Comercialización comercial ha evolucionado para incorporar herramientas y estrategias más sofisticadas. Aroa López explica cómo en el pasado Comercialización comercial La atención se centró en tácticas simples como colocar pancartas en sitios web sin ninguna personalización ni segmentación de audiencia. “Hace apenas tres años, en Comercialización comercial¿Qué fue eso? Comercio electrónicoNegociar con los clientes fue tan fácil como colocar un banner en el sitio web sin ningún dato o información detrás. Lo único que teníamos que controlar era que el banner estuviera en la página todo el tiempo que quisiéramos”, afirma. la era.

Este enfoque ha cambiado radicalmente con la introducción de nuevas tecnologías y un mayor enfoque Datos. la era Y añade: «El desarrollo de los departamentos detrás es impresionante».

Qué importante es conocer al consumidor

Uno de los avances más importantes en la estrategia de Samsung fue la implementación de CRM. la era destaca que el CRM No se trata sólo de enviar correos electrónicos masivos o anuncios display sin segmentación. En cambio, se trata de saber que usuario a través del Datos que el Detallista ya poseen. “Lo que necesitamos es saber usuariosaber lo que realmente buscas para poder comunicar algo que te interese. Así es como hacemos tu vida más fácil. “También hemos logrado una mayor eficiencia en los medios”, explica.

la muerte de uno publicidad masiva e ineficiente a uno más personalizado y específico es un desafío que ruidosamente la eraha cambiado la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. «Los anunciantes solían decir: ‘Sé que estoy desperdiciando la mitad de mi presupuesto, pero no sé cuál’. Ahora todo es cuestión de eficiencia”, añade José Luis.

Coordinar CRM de marca y minorista.

Uno de los mayores retos del marketing digital actual es la coordinación entre los CRM la marca y el CRM des Detallista. la era Señala que la clave está en lograr que ambos sistemas funcionen juntos sin perder la efectividad de las campañas. “Es difícil coordinarse porque estás desarrollando una estrategia 360 La pérdida de marca y su orientación hacia los distribuidores puede provocar una canalización del mercado y un aumento de los costes de campaña. La coordinación es clave y cada vez ella tiene una reacción diferente”, añade.

Colaboración entre marcas y minoristas.

A medida que el mercado evoluciona, también lo hace la colaboración entre marcas y empresas. Detallista. la era Comenta que en el pasado el distribución no queria compartir Datospero ahora se dan cuenta de que información Esto es clave para mejorar la eficiencia de la campaña. “Antes de eso distribución no queria compartir información. Pero se dieron cuenta de que así podían comunicarse de una manera más profunda y especializada”, menciona. la era.

Este cambio hacia una colaboración más estrecha se considera una oportunidad para que las marcas trabajen para lograr una mejor colaboración. especialización aún más grande. “Las marcas están presionando por uno especialización aún mayor, lo que requiere desafíos cada vez mayores para la transformación del ecosistema”, concluye. la era.

El papel de las nuevas generaciones en el marketing minorista

la era También muestra cómo las nuevas generaciones han cambiado la forma de consumir y comunicarse con las marcas. Los jóvenes lo usan. medios de comunicación diferente, lo que ha obligado a las marcas a adaptarse a cosas nuevas Canales de comunicación. “Me fascina cómo lo usan las nuevas generaciones medios de comunicación completamente diferente a nosotros. Nos enseñan nuevas formas de comunicarnos y utilizar expresiones, y eso es increíble”, afirma. la era.

Por otro lado, el futuro es la cooperación entre Samsung y el Detallistarespectivamente la erase centra en mejorar la armonización de sistemas y la integración de todas las disciplinas marketing. “Lo más interesante es la comunicación y armonización de los acuerdos”. sistemaslo que nos permite tener todas las disciplinas trabajando al mismo tiempo. Si conseguimos eso Detallista trabajar por sus propios intereses y también por ellos Clientes “Sería ideal para la marca”, concluye la era.

Este noveno episodio de «Comercio y amigos» muestra cómo Samsung es líder en el desarrollo de Comercialización comercial y el CRM en un entorno cada vez más digitalizado. La clave está en personalizaciónEl Eficiencia y estrecha colaboración con Detallistamientras el foco permanece en el consumidor.