Las empresas han comprendido que no hay nada como el contacto directo con sus clientes para incrementar su volumen de negocios, de ventas, de operaciones para sacar mayor rendimiento a su actividad económica.
El servicio de mensajes cortos o SMS es una poderosa herramienta de ventas que aprovecha los teléfonos móviles que tus clientes han informado y autorizado para el envío de comunicaciones de tu empresa
Los SMS se utilizan principalmente para comunicar ofertas, actualizaciones y alertas urgentes a aquellas personas que han decidido previamente recibir este tipo de mensajes.
Además, si unimos el email marketing con los SMS será una estrategia de comunicación creativa e innovadora para cumplir con nuestros objetivos comerciales y ofrecer mensajes que atraigan la atención desde el primer momento.
Ventajas de usar SMS en tus campañas de marketing
El SMS Marketing abre la puerta a muchas oportunidades de crecimiento de negocios.
Si se utiliza correctamente, esta técnica de comunicación móvil puede atraer a un gran número de clientes a comprar en establecimientos físicos o virtuales.
Y hacer que esta atracción se convierta, si no en permanente, en repetitiva, consiguiendo clientes fieles y compradores reiterados.
Es instantáneo + económico
El 68% de la población mundial cuenta con móvil y pueden recibir un SMS sin necesidad de estar conectados a una red de internet y menos tener datos disponibles, esto hace que la posibilidad de entregabilidad sea de forma rápida, instantánea y muy segura.
Por otro lado, no es un canal que requiere de mucha inversión, en el mensaje puedes incluir un link o vínculo con una promoción u oferta.
A diferencia de otras herramientas, el precio de la campaña por SMS varía según a qué país sea enviado el mensaje.
Alta probabilidad de apertura
Según las estadísticas de SMS marketing demuestran que los mensajes tienen un 98% de ratio de apertura y se lee en tres segundos.
La cosa es así: tu teléfono suena, tu mano se dirige hacia él, abres el mensaje y de inmediato lo lees.
Por supuesto, si el mensaje es muy atractivo, impulsaremos al usuario a que se quede con nosotros, aproveche la oferta y así tendremos éxito en la campaña o estrategia.
La comunicación es personalizada y segmentada
No hay nada mejor que enviar un mensaje personalizado, es más efectivo y genera más empatía con nuestro cliente o cliente potencial cuando nos referimos por su nombre.
Como marca que eres tienes que hacer que la experiencia del usuario sea la mejor posible y la clave para ello es la personalización.
El cliente busca lo que quiere, necesita y, además, vivir una experiencia única y tú se lo vas a proporcionar. ¿Cómo? uno de los errores que tienen la mayoría de empresas es que se dirigen a un público que no se han tomado la molestia de conocer ni analizar.
Así que si no quieres caer en eso, es primordial que sepas a quién le estás hablando y enviar SMS exclusivamente a las personas que se han mostrado interesadas en la campaña para ello segmenta tu base de datos.
Fideliza clientes
El sms marketing tiene la ventaja de fidelizar a tus clientes desde el primer momento.
Siempre debes ofrecer un valor añadido y aprovechar esas ocasiones especiales, por ejemplo, un cumpleaños o aniversarios y ofrecerles cupones, descuentos o promociones personalizadas a tus usuarios.
¿No te parece buena tener una relación de fidelidad con tus clientes? Ellos son y hacen parte de tu campaña, no viene nada mal tener un feedback por parte de ellos, sugerencias, peticiones o comentarios que te ayudarían a mejorar la campaña y crear nuevas estrategias.
Toda esa confianza y comunicación tan directa se logra cuando tus usuarios son fieles y participativos.
Un canal seguro y cómodo
Existen otros canales como Whatsapp o Telegram, pero el SMS se diferencia porque te ofrece un sistema que protege toda la información que compartas con tus clientes y trabajadores.
Los mensajes se recibirán independientemente de si hay o no conexión o si cuenta con un paquete de datos.
El mensaje se envía cumpliendo con todas las normativas y encriptando la información y así brindar los mejores resultados a tus campañas.
Según datos de LINK Mobility, afirma que los SMS se leen un 90%, mientras que los emails no llegan al 20% lo que conlleva a que muchas empresas o marcas hagan uso del SMS para comunicarse de la forma más cómoda y segura con los clientes.
Consejos para realizar una campaña de SMS marketing
- Elegir un buen proveedor con las mejores soluciones de marketing como Afilnet.
- Definir claramente cuáles son tus objetivos de la campaña: aumentar las visitas a tu tienda virtual o física; captar datos; hacer descuentos o encuestas; felicitar a tus clientes, etc.
- Elabora la estrategia de comunicación. Tendrás que elegir el mensaje adecuado según lo que quieras conseguir. Si, por ejemplo quieres recuperar clientes que no vienen hace tiempo a tu tienda, puedes darle un bono de descuento o algún regalo para que vuelva.
- Cuidar la redacción de tu mensaje. Solo tienes 160 caracteres. Tienes que cuidar muy bien lo que dices y que tu mensaje quede muy claro.
Como ves el SMS marketing puede ser una buena opción para incorporar en tu estrategia de marketing global.
Fuente: emprendices
