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Como parte de su proceso de transformación digital, Los Andes se ha propuesto buscar las mejores alternativas para llegar a sus clientes. Como parte de sus planes, la empresa está implementando tecnologías de banca móvil para llegar a clientes con acceso limitado a Internet. Commercial Advisors (ADN) gestiona actualmente una herramienta que permitirá realizar comprobaciones de crédito in situ en las instalaciones de los clientes a finales de 2024.
Los Andes, en su esfuerzo continuo por abordar los problemas de conectividad, ha puesto a prueba Internet satelital Starlink en áreas remotas, logrando velocidades de 20 a 50 Mbps en comparación con las conexiones tradicionales de 3 Mbps. Esta iniciativa es una de las opciones para ampliar la cobertura de internet en regiones desatendidas.
En línea con sus planes de transformación digital, la compañía está mejorando su estructura organizativa para afrontar nuevos retos. Por lo tanto, está en proceso de implementar un área de monitoreo de transacciones autogestionada e introducir funciones de prevención de fraude.
La institución financiera desarrolla modelos estadísticos predictivos para la evaluación del riesgo crediticio. Estos modelos permiten un servicio más rápido sin dejar de lado las revisiones personalizadas por parte de consultores de negocios. Con base en datos de Los Andes, atiende tanto a clientes urbanos como rurales con registros financieros existentes, así como a personas no bancarizadas. La institución investiga métodos para evaluar la solvencia de clientes rurales con negocios informales.
Los Andes planea lanzar su aplicación móvil y cuenta digital en 2024. Este producto digital será compatible con el ecosistema financiero existente en Perú y permitirá transferencias de fondos entre cuentas de Los Andes y otras empresas afiliadas. Integrará servicios digitales para verificar los datos de los clientes.
La institución está migrando su centro de datos alternativo a la nube, permitiendo una plataforma de datos centralizada para análisis e inteligencia empresarial bajo un modelo de gobernanza de datos unificado. Por lo tanto, un pilar fundamental de la organización es centrarse en una buena gestión de datos para convertirse en una organización basada en datos que mejore el servicio al cliente en las zonas rurales.
Los Andes ha implementado servicios en una plataforma de integración (API BUS) con socios como Niubiz y Kasnet. Los proyectos futuros tienen como objetivo proporcionar autenticación, firmas digitales y otros servicios a través de API.
A través de su laboratorio de innovación Candelab, la compañía ha lanzado Lara de Los Andes, una comunidad de mujeres emprendedoras que debaten temas como la autoconfianza, la salud y el bienestar mental, el emprendimiento y la educación financiera. Esta comunidad incluye actualmente alrededor de 9.000 mujeres. Los planes del proyecto incluyen desarrollar una plataforma de formación y marketing digital basada en las experiencias de estas mujeres.
La inversión de $10 millones de Acción en Los Andes respaldará estas mejoras tecnológicas e iniciativas de crecimiento.
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