El viernes 25 de abril se realizará la VII edición del Ecuador Quality Summit, evento que entregará el «Premio Empresa Ecuatoriana del Año 2014» a los empresarios líderes a nivel nacional. Esta premiación, organizado por la institución panameña Latin American Quality Institute (LAQI), se efectuará en el Hotel Sheraton de Guayaquil y el enfoque central de este año es ‘Reputación Corporativa’.
Según Daniel Maximiliam Da Costa, fundador y CEO de LAQI , este tema es importante ya que se lo considera como una variable de las empresas para mejorar su nivel de atracción, tanto para los clientes como para los inversionistas.
«Las empresas están reconociendo que la pérdida de confianza por parte de los inversionistas, analistas, clientes y otros grupos de interés es potencialmente devastadora para la supervivencia a largo plazo de sus negocios», comenta.
En una entrevista previa al evento, realizada por El Emprendedor, Da Costa explica cómo se está llevando la Reputación Corporativa en el país; también sobre cómo esta influye en un negocio y cómo se ve afectada. Además nos detallará un poco más sobre la nueva plataforma de Educación virtual de LAQI.
¿Qué influyó para que se trate el tema de ‘Reputación Corporativa’ en el Quality Summit de este año?
La Reputación Corporativa siempre estuvo en la agenda empresarial. En otros tiempos las empresas podían, quizás, construir una Reputación en base a publicidad. Sin embargo hoy, en los tiempos de web 2.0 esto ya no es tan sencillo. Los consumidores, colaboradores y demás grupos de interés de las empresa tienen la opción en pocos clicks de saber sobre la forma como las empresas gestionan sus negocios y su relación con el entorno. Esto es un gran reto para las empresas. Por esto elegimos este tema como eje temático para los Quality Summit 2014.
¿Qué características debe tener una empresa para que su Reputación Corporativa marche bien?
Compromisos éticos y compromisos públicos bien establecidos. No se puede crear una reputación con base en publicidad engañosa. Hay que hacerla con hechos.
¿Cómo se relaciona la Reputación Corporativa con la Responsabilidad Social de una empresa?
La Reputación Corporativa es percepción, en cambio, la Responsabilidad Social Empresarial es un hecho. Lo que trato de decir es que con acciones concretas en RSE los grupos de interés tendrán la capacidad de percibir los beneficios de estas acciones y el impacto de las mismas al entorno y de esta forma, cuando los resultados de las acciones son positivos habrá sin ninguna duda impacto positivo para la marca y la reputación corporativa.
¿Cómo ve el panorama de Responsabilidad Corporativa en Ecuador?
Como en muchos otros países de Latinoamérica, en Ecuador hay aún un largo camino por seguir. Sobran retos y desafíos; sin embargo puedo ver un futuro repleto de oportunidades ya que lo más importante está siendo sembrado hoy, que es la conciencia de la importancia de la RSE como parte del día a día de las empresas y organizaciones. Es vital para esto transformar las buenas intenciones en acciones; para esto estamos nosotros, para ofrecer la herramienta, a través de las 40+10 acciones para hacer realidad las ambiciones en estos temas.
¿Qué aspectos influyen para que la RC de una empresa se vea afectada?
Una infinidad de aspectos relacionados al mal manejo de la marca y de las conductas corporativas de la empresa. La percepción de la Reputación Corporativa es muy dinámica y a veces años de esfuerzo se pueden ver mermados por un mal paso. Por esto hay q tratar de implementar y seguir una política de cero errores y de mejora continua para buscar garantizar un día a día estable en las operaciones del negocio.
¿De qué se trata la nueva plataforma de Educación virtual que quieren implementar?
La plataforma de educación virtual de LAQI es la oportunidad de llevar nuestros cursos de formación en Calidad y Responsabilidad Social, entre otros temas, a todos los países de Latinoamérica, y, por qué no, a todo el mundo. Inicialmente trataremos de temas directamente ligados a la Calidad Total y RSE; pero la proyección es, en corto periodo de tiempo, ofrecer cursos en otros temas de gestión empresarial guiados por los lineamientos de la Calidad Total.
