El mobile commerce es una estrategia usada desde 1997, con la primera compra por SMS, que ha ido evolucionando durante los años hasta y ha creado una serie de servicios que podemos disfrutar a través de nuestros móviles, por ejemplo: transferencias de dinero, cajeros móviles, servicios de información, búsqueda y compras móvil, mobile marketing, entre otros.
Consejos de mobile commerce para principiantes
El mobile commerce es un territorio nuevo con aristas desconocidas. Por lo tanto, no existen reglas o consejos concretos, por ello, elEmprendedor.ec trae algunos consejos para que puedas entrar en esta aventura.
Lo primero que debe considerar al momento de entrar en el mobile commerce es en qué es lo que necesita y quiere el cliente. Se deben preguntar qué smartphones utilizan o la forma de consumo de Internet móvil. Hay que velar por los clientes, pero no debemos abusar de las notificaciones push –mensajes que puede enviar una aplicación dentro del dispositivo móvil-.
Además, para que tenga éxito, tome en cuenta que debe respetar la privacidad de los clientes y solo enviar información comercial acerca del producto que adquirió o quiere tener; haga sentir al usuario que su aplicación inteligente valió la pena. El cliente debe saber que el producto que descargó y compró le sirve a su cotidianidad y no a la empresa.
Por último, para poder “volar” en el mundo del mobile commerce, debe integrar sus planes y productos con la aplicación que ha generado. Por lo tanto, la aplicación debe estar conectada con la página web de la empresa, el blog y vinculada con las formas de promoción y publicidad. (Leer también: Aplicaciones móviles generan empleo).
