Sin duda las redes sociales han sido plataformas vitales para las distintas marcas del mundo. El motivo es que con la reciente pandemia todo el mundo tuvo que permanecer en sus hogares y fue gracias a las redes sociales que las marcas pudieron mantener su presencia e importancia ante los consumidores a nivel global.
Las redes sociales se convirtieron en un canal único para que las distintas marcas puedan mantener contacto directo con los consumidores. Y gracias a eso conocer sus necesidades, opiniones y sugerencias. Además de poder brindar un servicio personalizado a cada uno de ellos, todo con la finalidad de mejorar la atención al cliente y su experiencia con la marca.
Aunque todas fueron de gran utilidad, no cabe duda que unas tuvieron más protagonismo que otras. Tal es el caso de Instagram y Facebook. Redes sociales que sin duda protagonizaron el 2020. Sin embargo, ¿Seguirán reinando?, esa es una pregunta que ha comenzado a circular entre las distintas marcas.
¿Qué redes sociales predominarán en el 2021?
A continuación brindamos una gráfica hecha por Merca2.0, en la cual se reflejan las marcas que obtendrán mejor acogida durante este 2021. Teniendo en primer lugar a Instagram con un importante 61%. Cabe recalcar que la famosa red social para amantes de las fotografías se ha transformado en algo mucho más grande, todo para cubrir las necesidades de las marcas y personas que se encuentran dentro de ellas. Llegando hasta el punto de convertirse en una excelente plataforma para realizar ventas por medio de perfiles creados para negocios. Entre los temas más populares se encuentran: moda, gastronomía, artículos y gadgets, entre otros. Seguido de Instagram se encuentra Facebook con un 46%, cifra que aunque pueda parecer baja lo cierto es que no lo es. Muchas personas y negocios se encuentran en Facebook, y no cabe duda de que han sabido sacarle gran provecho a la plataforma, ya sea mediante páginas, directos, publicidad e incluso eventos.
Fuente: Merca2.0
