¿Qué pensarías si te dijeran que quien responde los mensajes no es una persona, sino un bot?
La inteligencia artificial cada vez está presente en nuestras vidas y el ejemplo más palpable es el de los chatbots, estos realizan una serie de tareas por cuenta propia, es decir sin ayuda del ser humano, este simula una conversación con una persona por ello son los más utilizados en los sistemas de mensajerías.
Los Chatbots sirven de guía al usuario mientras realiza sus autogestiones sin necesidad de un call center, este está programado para resolver dudas, reservar lugares, transfiere llamadas sin limites de horarios, son de uso asincrónico.
Facebook es el principal exponente de los chatbots en su mensajería de Messenger, las cuales ayuda a facilitar la relación entre los usuarios y marcas con mensajes estructurados como título, imagen, y la URL.
Con el uso de esta inteligencia artificial en mensajería se puede obtener grandes beneficios económicos aparte que nos permite ahorrar tiempo.
Fuente: Emprendedores
