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keironEmpresa chilena de tecnología sanitaria, está expandiendo sus actividades a Colombia con su plataforma CRM e inteligencia artificial. Martín CruzEl CEO y cofundador de Keirón, explicó en detalle la estrategia de la compañía para ingresar al mercado colombiano y abordar los desafíos específicos del sector salud del país.
La solución de Keiron se centra en acompañar al paciente durante todo su recorrido sanitario, desde la confirmación de la cita hasta el seguimiento post-tratamiento. Cruz señaló que la plataforma se integra con varios sistemas clínicos y permite una gestión completa de la experiencia del paciente tanto en entornos ambulatorios como hospitalizados.
Para adaptarse al mercado colombiano, Keiron está desarrollando alianzas con proveedores locales para mejorar sus capacidades de IA y fortalecer la omnicanalidad. La empresa también está trabajando en integraciones con el software clínico líder del país. Cruz mencionó que Keirón es parte de HealthTech, el ecosistema de tecnología en salud más grande de Colombia.
Uno de los mayores desafíos que Keiron anticipa en Colombia es la falta de interoperabilidad entre los sistemas tecnológicos de los centros de salud. Para abordar este problema, la empresa diseñó su CRM con capacidades de integración avanzadas y flexibilidad para permitir una comunicación bidireccional efectiva entre sistemas.
En cuanto a privacidad y seguridad, Cruz enfatizó que Keiron cumple con todas las regulaciones locales e internacionales e implementa medidas de seguridad avanzadas como cifrado de extremo a extremo y autenticación multifactor. La empresa no reemplaza el software clínico con información de diagnóstico y tratamiento del paciente, sino que lo integra.
Keiron planea diferenciar su oferta en Colombia adaptándose a las características específicas del sistema de salud local y las expectativas de los pacientes y proveedores. Esto incluye un servicio de acompañamiento en la implementación e introducción de soluciones digitales que reconoce los desafíos del cambio digital tanto para los pacientes como para los proveedores de atención médica.
La compañía ha contratado como country manager a Camila Najar, una profesional colombiana con conocimiento del sistema de salud local. Esto facilita la adaptación del software al “español colombiano” y la comprensión de las necesidades específicas del mercado.
Cruz señaló que Keiron está aprovechando su experiencia en Chile y México para acelerar su crecimiento en Colombia mediante la aplicación de métodos efectivos de integración de tecnología en sistemas de salud complejos. La compañía ve la ley de salud digital de Colombia como una oportunidad estratégica para contribuir al avance de la transformación de la salud digital en el país.
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