Excelenteuna plataforma de compras sociales de marca blanca, recientemente expandió sus operaciones en América Latina. La empresa ofrece una herramienta de compras en vivo que se integra con plataformas existentes de marcas, mercados y minoristas. Terrific ha trabajado con varias empresas de la región, incluida Sears México, y ha colaborado con marcas como Kappa, Levi’s, Puma, LG, Sansui, Samsung, Chicco y América.
La plataforma tiene como objetivo combinar interacción en tiempo real, recomendaciones personalizadas y contenido dinámico para mejorar la experiencia de compra de los clientes. Terrific dice que su tecnología ha ayudado a algunos clientes a mejorar las tasas de conversión y la retención.
Israel GrintzFundador y director ejecutivo de Terrific, señala que las audiencias latinoamericanas han mostrado una fuerte afinidad por el comercio social y han adoptado rápidamente nuevas tecnologías en este espacio. La compañía ahora está invitando a más marcas, grupos deportivos, mercados y empresas de distribución de contenido en América Latina a utilizar su plataforma.
Esta expansión se produce a medida que el comercio social se vuelve cada vez más importante en el panorama del comercio electrónico, particularmente en América Latina.
Una breve conversación con Israel Grintz
Sr. Grintz, Terrific se está expandiendo rápidamente en América Latina. ¿Cómo se diferencia entre una tendencia pasajera y una oportunidad de mercado real en el comercio social?
El comercio social es una extensión natural del comportamiento humano. Somos criaturas tribales que disfrutamos haciendo cosas juntos. Para asegurarnos de que estamos construyendo para el largo plazo, buscamos patrones consistentes en el comportamiento de los usuarios y la demanda del mercado a lo largo del tiempo. Confiamos en el análisis de datos para identificar estos patrones y validar oportunidades de mercado a través de programas piloto y comentarios continuos de nuestros usuarios. Las tendencias suelen ser efímeras y están impulsadas por exageraciones, mientras que las oportunidades reales demuestran un crecimiento sostenible y abordan necesidades humanas fundamentales.
Su nota de prensa menciona colaboraciones con varias marcas. ¿Qué desafíos culturales específicos enfrentó al adaptar su modelo de negocio a diferentes países de América Latina?
Cada país tiene su cultura, comportamiento de consumo y condiciones económicas únicas. Adaptamos nuestro enfoque entendiendo las preferencias locales y los marcos regulatorios y trabajando con expertos locales para garantizar que nuestras soluciones tengan eco en cada mercado. Por ejemplo, algunas regiones dependen más del comercio móvil, para lo cual hemos adaptado nuestra plataforma sin problemas.
¿En qué se diferencia el comportamiento de compras sociales de América Latina del de otras regiones del mundo?
Los consumidores latinoamericanos están muy involucrados en las redes sociales y valoran las experiencias de compra interactivas e impulsadas por la comunidad. A menudo reciben recomendaciones de personas influyentes y colegas, lo que hace que los eventos de compras en vivo sean particularmente efectivos. Además, existe una fuerte preferencia por el contenido y los métodos de pago localizados. La increíble afinidad entre las audiencias latinoamericanas y el comercio social es innegable. Esta audiencia ha estado entre las primeras en adoptar nuevas tecnologías durante años y ha mostrado el crecimiento más rápido en la participación en las redes sociales.
La protección de datos es un problema creciente en la era digital. ¿Cómo gestiona la tensión entre personalización y privacidad en su plataforma?
Valoramos el consentimiento y la transparencia del usuario. Nuestra plataforma utiliza datos anonimizados para personalizar las experiencias y al mismo tiempo garantizar un estricto cumplimiento de la privacidad. Actualizamos continuamente nuestras prácticas para adaptarnos a los estándares en evolución y ayudar a nuestros clientes a mantener la propiedad y el control de sus datos.
¿Cuál ha sido el punto de inflexión más importante en la estrategia de Terrific desde sus inicios?
Al principio nos centramos exclusivamente en las compras en vivo. Sin embargo, debido a la demanda de los clientes de soluciones más integradas que brinden información más profunda sobre el comportamiento del consumidor, hemos ampliado la oferta para incluir videos que se pueden comprar y análisis integrales. Este giro fue motivado por la necesidad de ofrecer un enfoque más holístico al comercio social. Además, nuestra asociación en América Latina fue un factor crucial, ya que nos dio un impulso significativo en el mercado local y nos conectó con actores clave en la región.
El panorama del comercio electrónico está en constante evolución. ¿Cómo se están preparando para una posible saturación del mercado del comercio social en América Latina?
Invertimos en innovación y diferenciación continua. Al ofrecer funciones únicas como información de datos en tiempo real y recomendaciones basadas en IA, nos mantenemos por delante de la competencia. También estamos explorando nuevos mercados y asociaciones para ampliar nuestro alcance y garantizar que sigamos siendo relevantes y valiosos para nuestros clientes.
¿Puedes compartir una historia de éxito específica con una marca que superó significativamente las expectativas?
Seguramente. Una marca obtuvo más del 40% de conversión de clientes que abandonaron su carrito durante un evento de compras en vivo. Ayudamos a reducir el tiempo de decisión al brindar interacción en tiempo real y ofertas personalizadas. En otro caso, una marca logró un aumento del 200 % en las ventas aprovechando las asociaciones con influencers y creando contenido interactivo muy atractivo.
De cara al futuro, ¿cómo imagina Terrific dentro de cinco años y qué pasos está tomando para hacer realidad esa visión?
En cinco años, queremos ser la plataforma descentralizada líder que respalde a las empresas de contenido, redes sociales y comercio electrónico en todo el mundo. Queremos ser los pilares y los conductos del mundo del comercio social. Hoy estamos invirtiendo en IA, ampliando nuestra presencia en el mercado y mejorando continuamente nuestra plataforma. También nos aseguramos de proteger la privacidad de nuestros clientes y ayudarlos a conservar la propiedad total de sus datos. Además, nuestro gran socio en América Latina nos ha dado un impulso significativo en el mercado local, ayudándonos a conectarnos con actores clave y acelerar nuestro crecimiento en la región.
