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persona enteradauna plataforma multicanal líder para experiencias personalizadas de los clientes, anunció una ronda de inversión Serie E de 500 millones de dólares liderada por General Atlantic, un inversor líder en crecimiento mundial.
Según la compañía, los fondos se utilizarán para invertir en su estrategia de IA y ampliar su base de talento y presencia geográfica en América Latina mediante la inversión de 218 millones de dólares y la creación de 160 puestos de trabajo para 2027.
Actualmente, la startup cuenta con más de 1.500 clientes, incluido un tercio de las Fortune 500, entre las que se encuentran marcas como Samsung, Coppel, Nike, Sodimac, ING Bank, Claro, L’Oreal y Z en América Latina. Insider ofrece la oportunidad de acelerar el crecimiento digital a través de experiencias de cliente individualizadas y multicanal.
Tecnología IA aplicada a la experiencia
En México, la compañía ya realizó su evento UpLift, que reúne a líderes de comercio electrónico, marketing y experiencia del cliente para compartir tendencias y mejores prácticas en automatización y personalización. UpLift México es parte de la marca de eventos globales de Insider, que ya cuenta con cinco ediciones en Brasil y cumplió su última edición en enero de 2024. 120 marcas líderes y más de 300 profesionales.
“La financiación nos permitirá lograrlo de dos maneras clave. Primero, los fondos se utilizarán para avanzar en nuestra estrategia de IA”. dice Hande Cilingir, cofundador y director ejecutivo de Insider.
persona enterada es una plataforma omnicanal especializada de experiencia y participación del cliente nativa de IA que combina tecnologías líderes en la industria en una sola plataforma.
Confían en tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia. Según Cilingir, la IA generativa será el futuro de la experiencia omnicanal:
“La IA generativa pondrá fin a una era de escasez en marketing y experiencia del cliente. Esto permite a los equipos multiplicar sus recursos y automatizar el trabajo repetitivo. «Nos acercamos a una era en la que la IA revolucionará la industria de la tecnología de marketing y Insider surgirá como un actor importante». explica Cilingir.
Recientemente, la compañía lanzó Sirius AI™, una solución de inteligencia artificial para crear experiencias omnicanal de extremo a extremo que combina inteligencia artificial generativa, conversacional y predictiva para escalar equipos, aumentar la productividad y lograr mayores niveles de crecimiento rentable.
en datos
El Según la empresa, la ronda de inversión privilegiada es la mayor jamás recibida por una empresa unicornio de martech cofundada por una mujer.
Con esta nueva financiación, la compañía pretende solidificar su compromiso con la transformación de la experiencia del cliente a escala global, con especial foco en mercados emergentes como América Latina.
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