Este año el Black Friday cae en 25 de noviembre. Teniendo en cuenta que la mayoría de los comercios se suman también al Cyber Monday, son 4 días consecutivos los que puedes aprovechar para aumentar tus ventas. Te ofrecemos algunas estrategias para sorprender en Black Friday este año, según el consultor de marketing online Joan Boluda.
1.-Dosifica las ofertas
En lugar de un descuento general y continuado para todo el catálogo de la tienda, en su opinión, una estrategia mucho más efectiva es elegir la promoción de 1, 2 o 3 productos cada día de la campaña y anunciarlo como oferta única y exclusiva para ese día. “Si es en series limitadas, todavía mejor, porque aumentas la sensación de urgencia y el miedo a perder una oportunidad. Hacer lo mismo con un producto distinto al día siguiente. Consigues así que el cliente regrese y esté pendiente de tu tienda durante toda la campaña. Esto Amazon lo hace muy bien”.
2.- No aplicar el mismo descuento a todos los productos
Lo más cómodo es aplicar una rebaja genérica para todos los productos. “Craso error”, dice Joan Boluda. “No se puede aplicar el mismo descuento a todos los artículos. Hay que tener en cuenta el margen de ganancia que obtenemos con cada uno de ellos y el stock. Puedes aprovechar para vender aquellos productos que te dejan mayor ganancia, y hacer un señor descuento, o para deshacerte de un exceso de artículos. Lo que no puedes es correr el riesgo de perder dinero, más cuanto más vendes, o no dar abasto con la demanda.
3.- No todo es cuestión de precios
“Ofrecer el típico descuento del 10% ha perdido valor. La gente no aprecia una oportunidad hasta que no nos situamos en el 30 o 40%. Pero si no queremos entrar en una guerra de precios, existen otras fórmulas interesantes que pueden resultar igualmente atractivas a tus clientes. Una que funciona muy bien es lanzar un producto específico para esas fechas. Algo que el cliente solo va a poder comprar esos días. Esto va a depender de la creatividad y de la naturaleza de cada e-commerce. Otra práctica que siguen algunos, pero con la que hay de tener un poco más de cuidado, es ofrecer envíos gratuitos. Es algo que el consumidor agradece, pero conviene acotar bien las condiciones, tanto de consumo mínimo, como de zona geográfica.
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4.-Un poco de ‘mates’
Pero si todavía sigues pensando en rebajar precios, recuerda que no se trata de vender por vender, sino de ganar dinero. Antes de aplicar los descuentos, conviene detenerse a calcular lo que has perdido por la paralización de las ventas los días previos a la campaña. “Apple dejó de hacer el Black Friday porque se dio cuenta de que vendía lo mismo, pero en un solo día y a un precio más bajo”.
Otro cálculo preciso es el del stock dado que romperlo es unos de los errores más graves y con peores consecuencias para el comercio. Para su análisis, es recomendable consultar el histórico de los años anteriores y tener, también aquí, en cuenta lo que ha dejado de venderse los días anteriores. Si hay que pecar de algo, mejor que sea a la alta que a la baja.
5.-Hacer mucho ruido
De nada sirve montar todo el tinglado si no consigues que se enteren los clientes. Anunciarlo muy bien en tu web, difundirlo en las redes, por mail. Una advertencia hace Boluda en este último caso: “el mail, si es el viernes, tiene que mandarse a primera hora de la mañana, que es cuando la gente está más receptiva. A media mañana, ya empiezan a estar más dispersos por eso de que empieza el fin de semana. Y si es el lunes, tienes que esperar a que avance la mañana. Si lo mandas a primera hora, corres el riesgo de que te eliminen con todos los spam y el resto de los correos acumulados del fin de semana”.
