Es una realidad que los consumidores han cambiado y que como consecuencia de eso, las empresas han tenido que adatarse sobre la marcha.
Renovar sus mensajes para responder con éxito a lo pautado por los nuevos consumidores (Millennials y Centennials) y ese nuevo mercado.
Es por eso que las empresas deben estar conscientes de dichos cambios y buscar estrategias que favorezcan la comunicación.
Los centennials constituyen el grupo generacional más joven, que toma el relevo a los millennials como la generación digital más experta.
Son la generación de jóvenes que están empezando a incorporarse al mercado laboral y, junto a los millennials, representarán a la mayoría de la población mundial en el 2020.
A pesar de que comparten rasgos con los millennials, ambos son nativos digitales, sería un error considerarlos desde la misma perspectiva.
Hay que tener en cuenta que los centennials, a diferencia de los millennials, no conocen la vida sin smartphones o Internet, y esto influye mucho en la manera en la que ven su existencia y también en su modo de consumir productos y servicios.
Estrategias para conectar con los millenials y centennials
De acuerdo a Sean MacDonald, Global Chief Digital Office en McCAnn Worldgroup, intentó recopilar las 4 ps que que llegan a tendencias impulsadas por los millennials y centennials.
De acuerdo a Sean, en un artículo para la publicación Adweek, “las 5ps parecen estar muertas. Si queremos desbloquear el potencial de estos segmentos más jóvenes cada vez más importantes, debemos cambiar radicalmente nuestra forma de pensar. Ya no solo las 5Ps, sino las 4Ps las que importan: propósito, posicionamiento, personalización y asociaciones”.
Retomo lo también publicado por Marketing Directo, y este es el repaso de las Ps, más importantes:
Propósitos
La inclusión y valores de la marca son dos factores fundamentales para los consumidores millennils y centennials. Un claro ejemplo de esto, según el especialista es L´Oreal Paris, que ha apostado por la diversidad al caer maquillajes para diferentes tonos de piel.
Posicionamiento
El segundo punto expuesto es el posicionamiento, el cual se ha vuelto importante para una generación enfocada en las experiencias más que en lo material.
Por tanto según el especialista las marcas deben mirar más allá de sus productos y crear una experiencia que responda a la demanda de los millennials y centennials.
Personalización
El tercer punto señalado es la personalización, es una realidad que las generaciones más jóvenes buscan la personalización. Las ofertas deben ofrecer a la marca ayudar a las generaciones una oferta personalizada.
Asociaciones
Un cuarto punto señalado son las asociaciones, de acuerdo a este especialista las marcas deben estar abiertas y se activan en asociaciones orgánicas con marcas, de acuerdo a MacDonald´s, “asociaciones orgánicas con marcas complementarias experimentarán un impulso de marca y expondrán su base de consumidores a una audiencia que probablemente antes estaba fuera de su alcance”.
Fuente: InformaBTL
