Una de las ponencias más interesantes del Ecommerce Day Guayaquil 2013 fue la de Andrés Varenuis, gerente de Comandato encargado del comercio electrónico de la firma, quien mostró algunas conclusiones a las que su empresa ha llegado después de varios años de trabajar en el negocio de las ventas por Internet. Entre otras cosas, Varenius explicó cuál es el comportamiento del consumidor local en la web, información bastante útil para emprendedores interesados en aumentar sus transacciones digitales.
Según este empresario, el comportamiento del consumidor ecuatoriano en Internet, al menos en la experiencia de Comandato, podría resumirse así:
- ¿Qué compra? Tecnología y línea blanca.
- ¿Quién compra? Hombres y mujeres de entre 30 y 50 años, en ciudades principales y zonas urbanas.
- ¿Por qué compra? No tiene tiempo / Precio / Comodidad
- ¿Cómo lo compra? Tarjetas de crédito y transferencias de efectivo.
- ¿Cuándo compra? En horarios de oficina.
- ¿Para qué utiliza lo que compra? Uso personal o regalo.
- ¿Cuándo vuelve a comprar? Depende de la frecuencia de compra.
Asimismo, Varenius opinó sobre uno de los temas más complejos de los negocios punto com: ¿Cómo convertir el tráfico de una página en ventas para la empresa? Sobre esto, dijo que las claves son:
- La usabilidad de un sitio web. Que sea amigable con el usuario, fácil de usar.
- La infraestructura. Tiene que ser un espacio robusto, capaz de manejar el volumen de tráfico y de ventas.
- La credibilidad. La marca debe ser confiable, debido a que uno de los principales problemas del comercio online en Ecuador es que los consumidores temen estafas.
- Las estrategias digitales. Entiéndase por marketing digital este punto.
Comandato fue una de las empresas premiadas con los eCommerce Awards.
