Carpeta Ciudadana de la Junta de Andalucía – Toda la reunión, reunión

¿Cuánto tiempo dedicamos al papeleo?

Varios estudios que evalúan la cantidad de tiempo que las personas pasan esperando en diversas situaciones a lo largo de sus vidas muestran que las personas pasan un promedio de cuatro años esperando en la fila. Esta información es una de las razones por las que la Junta de Andalucía puso en marcha en 2019 la aplicación Carpeta Ciudadana de la Junta.

La aplicación “Carpeta Ciudadana” de la Junta de Andalucía nace con un objetivo principal: Facilitar a los ciudadanos andaluces un acceso centralizado a todos los servicios administrativos que ofrece el Ayuntamiento.

La principal ventaja de la aplicación es que permite a sus usuarios gestionar trámites y acceder a información oficial sin tener que desplazarse físicamente a las oficinas, evitando así largos tiempos de espera. Todo esto se puede hacer cómodamente desde cualquier dispositivo móvil o computadora, haciendo que la interacción con la administración pública sea más fácil y rápida, creando una conexión digital conveniente para todos.

La iniciativa:

El Ministerio de Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa puso en marcha el nuevo carpeta ciudadanauna app renovada tras una inversión de dos millones de euros, que ofrece más de 400 trámites administrativos, 22 fuentes de datos, 14 tarjetas digitales (entre ellas la tarjeta 65, la tarjeta de familia numerosa, la tarjeta sanitaria y la tarjeta joven), la tasa de calendario o el acceso a notificaciones personales.

El ministerio está renovando una aplicación que lanzó en 2019 y existe desde entonces. 700.000 usuarios con el objetivo de hacerlo más accesible e integrar nuevas funciones para que sirva como una herramienta que forme parte del proceso de transformación digital y mejora de la administración de la Junta de Andalucía.

Tangity Spain y ADA: Del diseño de producto digital a la propuesta de comunicación

El reto de Tangity Spain –parte de NTT DATA y la Junta de Andalucía a través de la Agencia Digital de Andalucía– no se limita al desarrollo y mejora de una app útil y amigable que renueve la relación de los ciudadanos andaluces con la Junta. Estamos en un punto crucial en el que, a pesar de ser un producto valioso, debemos asegurarnos de que la gente lo descargue, lo utilice y aproveche al máximo todas sus funciones. Por eso, además de los equipos de tecnología y experiencia de usuario, también hay otros de

Estrategia, comunicación, creatividad y contenidos para afrontar el reto de conseguir que cada día más personas utilicen la app. Asimismo, la agencia digital de Andalucía participó en todo el proceso con el equipo de Servicios Digitales y el equipo de Comunicación y Gestión del Cambio: análisis, conceptualización, diseño y estrategia de comunicación.

Con el fin de transmitir toda la propuesta de valor en un formato simple y fácil de recordar, se creó el concepto o slogan “Toda La Junta, juntos” y se tradujo en una campaña 360° que abarcó TV, radio, prensa, medios digitales y redes sociales. Redes capaces de conseguir un impacto suficiente en la ciudadanía andaluza para crear conciencia y memoria sobre el producto y sus características, así como la posibilidad de penetrar en la vida y las conversaciones cotidianas de las personas.

Esta campaña responde a la oferta end to end de Tangity – NTT DATA, que nos permite crear un producto digital y la Junta de Andalucía desde la definición del propio producto, pasando por la campaña, hasta las acciones puras de comunicación (creatividad, 360°) para acompañar la producción de la campaña, etc.) para garantizar que el mayor número posible de personas acepten el folleto ciudadano de la junta. Un valioso conjunto de habilidades difícil de igualar en el mercado.

Fuera de Tangidad – NTT DATAcentrarse en redefinir estratégicamente la relación entre los ciudadanos y la administración pública a través de un producto digital cada vez más fácil de usar, accesible y completo. Este enfoque se complementa con un tono comunicativo cercano, entretenido y sensible con una imagen audiovisual creativa que resalta los beneficios de la aplicación con el fin de mejorar la experiencia del usuario y promover una conexión más positiva y efectiva con los servicios administrativos. Además, utilizan el humor y una música “pegadiza” para transmitir de forma eficaz la propuesta de valor de la aplicación Carpeta Ciudadana de la Junta de Andalucía: “Toda la Junta, junta”.

Una sugerencia eficaz para transmitir ventajas muy claras del producto.

Se trata de una campaña directa con un fuerte impacto visual y sonoro, pensada para no dejar indiferente a nadie y, sobre todo, dirigirse a los ciudadanos de una forma amable y amena que ilustra a la perfección la función de la app: los procesos administrativos para simplificar y agilizar la toma de decisiones de las personas. vive más fácil.

Desde su lanzamiento, la aplicación ha implementado diversas actualizaciones y nuevas funcionalidades, convirtiéndose en una aplicación accesible, intuitiva y segura que pone en primer plano los intereses y necesidades del usuario.

Estas son algunas de las funciones a las que puede acceder y administrar como usuario de la Carpeta Ciudadana de la Junta:

• Tarjetas de la Junta de Andalucía: acceso al carnet joven, familia numerosa, carnet 65, tarjeta discapacitada y tarjeta sanitaria.
• Datos y documentos: Visualiza, descarga e imprime certificados personales oficiales y documentos sobre diversos temas, como tu título universitario.
• Expedientes y Notificaciones: Consulta el estado de los expedientes abiertos ante la Junta de Andalucía y recibe notificaciones de tus actuaciones y otras comunicaciones importantes relacionadas con la administración regional.
• Agendación y gestión de citas: Consulta, reserva, modifica o cancela tus citas con más de nueve organismos diferentes de la administración andaluza. Reciba notificaciones sobre próximos eventos importantes, como: B. Caducidad de la tarjeta y otras notificaciones personalizadas.
• Pagos de Pensión: Consulta los pagos realizados por la administración (subsidios, pagos como proveedor, etc.), consulta su estado y realiza pagos a través del QR de una carta de pago.

Recuerda: Con la Carpeta Ciudadana de la Junta tienes #TodaLaJuntaJunta.

Presentación en la rueda de prensa: