La emoción de la final de la Champions League todavía no termina. Los fanáticos del Real Madrid siguen celebrando su décima orejona y los récords obtenidos este fin de semana. Este club no es solo una máquina de buen fútbol; también lo es para atraer clientes, ubicándose en el séptimo lugar de equipos de este deporte con más socios en el mundo, según la agencia Euromericas Sport Marketing.
El Real Madrid ha logrado casi triplicar sus ingresos en 10 años, convirtiéndolo en un excelente modelo de negocios rentables.
En el portal imolke.com se mencionaron algunas ideas para atraer clientes tomando como base el éxito de este club español (Leer: Real Madrid: ¿cuánto ganó en la Champions League). El Emprendedor seleccionó las tres más importantes para compartirlas en esta publicación.
¿Cómo atraer clientes según el Real Madrid?
Construye un audiencia propia. En 1950, Santiago Bernabéu decidió dejar de pagar por anuncios del equipo en otras revistas, para construir una audiencia propia y llegar a ella con información directa. Así fundó la revista del club “Hala Madrid” para transmitir a su hinchada la cultura del equipo. Más que noticias, se buscó contar historias o anécdotas de los personajes relacionados con el club. En la actualidad, el equipo mantiene la revista y además maneja cinco publicaciones más. También cuenta con un canal de televisión, y suma más de 75 millones de seguidores en Facebook, Twitter e Instagram.
Crea una experiencia memorable. La base de fanáticos del Real Madrid se ha construido con historias de triunfos y superación que van más allá de los resultados en la cancha. El Club se ha esforzado en crear una experiencia que cubre completamente a sus seguidores y clientes. Cualquier persona que pasa por Madrid puede recorrer el estadio para conocer los vestuarios, correr en la cancha o salir por dónde salen los jugadores.
Premia la lealtad. La propiedad del Real Madrid está distribuida en 107.564 mil socios del club. Pero estos dueños a su vez son unos clientes muy importantes, y el club los premia con membresías que les permiten disfrutar de beneficios especiales con un pago de una cuota anual. Por ejemplo, participación de sorteos de las entradas, descuentos en la tienda o en actividades especiales. Por eso, sin importar el tamaño de tu negocio, es importante que atiendas de manera especial a los clientes más fieles y que promuevas una cultura de élite. (Leer: Haz que tus clientes sean fieles).
