Una aplicación que comenzó a operar en Ecuador en 2024 y se centró en otorgar préstamos directos 100% virtualmente para la compra de equipos u otros bienes reporta que fue descargada 100.000 veces en los primeros seis meses de operación y un crecimiento mensual en el año del 40% registró el número de usuarios. Esta es la plataforma Emma del Grupo Unicomer (Artefacta, Radioshack y Baratodo).
El director de marketing de Grupo Unicomer, Carlos Zapata, indica que los resultados superaron sus expectativas iniciales, que se enfocaban en ofrecer una solución crediticia inmediata, rápida y sencilla. «La respuesta positiva del mercado y el crecimiento continuo de nuestras descargas y solicitudes de crédito muestran que estamos respondiendo a una necesidad real de los consumidores».
Por su parte, Roberto Bigalli, director general del Grupo Unicomer, destaca que Emma es la única aplicación que otorga créditos directos en Ecuador y que estas líneas de crédito se pueden utilizar y tener las ventajas en las más de 150 sucursales del Grupo Unicomer en todo el país. El país también se expandió a más de 20 empresas afiliadas, incluidas tiendas de muebles, distribuidores de maquinaria para ropa, tiendas de instrumentos musicales y ferreterías.
Estas son las tiendas asociadas a la plataforma Emma:
- celda de Spey
- Outlet Palito
- Muebles Burgos
- maquintex
- motoenlace
- Centro de hardware
- motor uno
- Por mercado
- Casa Musical Velasco
- Tecno inteligente
- econoprint
- grupo universal
- salvacero
- importador de cedillo
- Sucampo
- Z naturales
- Renova Solare
- Habitación Cuenca
- muebles jacluc
- Novacuenca
- mas musica
Emma es una billetera móvil
Bigalli asegura que en promedio un proceso en la plataforma desde el ingreso de la solicitud hasta la aprobación del préstamo toma sólo diez minutos; El monto máximo que otorgará la plataforma es de $4.000 y no hay requisito de tener un aval.
¿Cómo uso la aplicación? El director general de Unicomer explica que la plataforma requiere tres requisitos: cédula de identidad, reconocimiento facial y referencia personal, y aprobar el monto que circula a través de la central de crédito de Unicomer.
“Una vez aprobado el monto de la línea de crédito, el cliente deberá acudir a una tienda del Grupo Unicomer o una empresa afiliada para realizar la compra, escanear el QR del producto, seleccionar el plazo de crédito y las fechas de pago y debitar su cuota “inmediatamente”, Bigalli explica, afirmando que Emma funciona como una aplicación de billetera móvil en línea que se puede descargar y acceder desde cualquier computadora, teléfono móvil, etc. tableta.
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¿Qué pasa si el cliente quiere reclamar la garantía? Según Bigalli, puedes hacerlo desde cualquier punto de contacto, acudir a la tienda física, escribir o llamar al Centro de Experiencia del Cliente y presentar tus actualizaciones sobre tu compra.
Respecto a las previsiones para la plataforma, Zapata asegura que se mejorará continuamente de cara al segundo semestre y se complementará con nuevas funcionalidades, como la posibilidad de realizar pagos directamente desde la aplicación, así como promociones exclusivas para clientes habituales. “Nuestro objetivo es convertirnos en una herramienta importante en el manejo de las finanzas personales de los ecuatorianos”. (I)
