Para algunos jóvenes emprendedores que acaban de empezar, la interacción con los clientes puede ser difícil y un poco intimidante. Sin embargo, mantener una gran comunicación con todos los que te rodean te ayudarán en los negocios y en tu carrera.

Si estás teniendo problemas con para encontrar la manera de acercarse a los clientes y hacer que se sientan cómodos, aquí hay algunos consejos:

–       La primera impresión

Como los clientes hablan con la recepcionista, la entrada de la oficina, la calidad del servicio y la forma de decirle adiós, todo esto influye en la primera impresión general de una empresa. Lo que siempre triunfará será la educación, sencillez y moderación.

Acercarse a los clientes
Acercarse a los clientes (imagen:muypymes.com)

–       No te pongas demasiado personal

Dependiendo de la industria y el medio ambiente de trabajo, la forma en que se trata al cliente podría variar.

Los clientes están en tu negocio en busca de un producto o servicio, no por querer saber sobre cómo estuvo tu fin de semana o tu relación de pareja. Mantén las cosas simples, breves y pulidas a la hora de hablar con uno mismo.

También, temas delicados como la política y la religión sólo deben llegar si un cliente lo menciona. Incluso entonces, tratar de mantenerse alejado de estos temas sensibles y mantener la discusión al mínimo.

–       Mantener el contacto

La construcción sólida y profesional con un cliente lleva su tiempo. Para ayudar a manejar estos contactos importantes, puedes utilizar el marketing en línea y plataformas de comunicación  como redes sociales.

Pero no olvides también las formas tradicionales, como una llamada telefónica. A veces esto ayuda a aclarar rápidamente los problemas.

–       Tu palabra lo es todo

No olvides, que una vez que la palabra se ha roto, la credibilidad y reputación nunca vuelve a ser la misma.

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