Prioridades de las compras navideñas

El tiempo de navidad Es una de las épocas del año de mayor actividad para las empresas, ya que los consumidores buscan activamente regalos que combinen comodidad y calidad. En este contexto Enlace de paquetela plataforma líder en el Industria logísticapresentó el estudio “Cuarto Dorado: Tendencias del Consumidor 2024” Identificar los factores clave de las compras navideñas y los aspectos que conducen a ellas Esta temporada estáis reforzando la fidelización de clientes en España y otros países europeos.

Esto es lo que revela el estudio Los precios competitivos son el factor de fidelidad más importante para los consumidores españolesmencionado por el 68,2% de los encuestados, seguido de la calidad del producto (62%).

Aunque estas prioridades son consistentes en los diferentes grupos de edad, el análisis revela ligeras diferencias generacionales. Los Baby Boomers (71,8%) y los Millennials (71,2%) son particularmente conscientes del presupuesto. mientras deja que la generación Z le da uno El aspecto económico es menos importante (52,7%).

Los boomers, GenZ y GenX también valoran la calidad del producto en un 71,8%, 71,6% y 61,9% respectivamente. Los consumidores millennials son los menos interesados ​​en este factor: un 57,1%.

Consejos para optimizar las compras navideñas en el comercio electrónico

En palabras de Noelia Lázaro, Director de marketing de Packlink, “Cumplir con las expectativas de los consumidores durante la temporada navideña es fundamental para las empresas. porque la competencia es particularmente intensa. Al centrarse en estas dos variables clave (precio y calidad), ofrecer experiencias de compra personalizadas y optimizar la logística para entregas rápidas y confiables, las marcas pueden construir relaciones duraderas con sus clientes y maximizar las ventas navideñas”.

Basado en los hallazgos del estudio. Enlace de paquete ofrece cinco consejos para que las empresas implementen estrategias que satisfagan las expectativas de compras navideñas de los consumidores:

1. Destacar la relación calidad-precio.

No se centre únicamente en ofrecer el precio más bajo; Comunique el valor intrínseco de sus productos. Los vídeos de demostración, las reseñas detalladas y las campañas que explican por qué su producto es la «mejor opción» pueden convencer incluso a los consumidores más sensibles al precio.

2. Ofrezca paquetes de regalo para aumentar el valor percibido.

Crear paquetes que combinen productos de bajo costo con artículos. De primera calidad. Este enfoque no sólo mejora el valor percibido, sino que también incentiva a los consumidores a gastar más dinero en una experiencia de compra completa.

3. Transparencia en precios y servicios adicionales

Muestra claramente el ahorro respecto al precio original y ofrece beneficios como envío o devoluciones gratis, códigos de descuento exclusivos o la posibilidad de personalizar el producto, especialmente para Millennials y Boomers que buscan un equilibrio entre precio y calidad.

4. Envío rápido y seguimiento en tiempo real

La entrega rápida y fiable influye en la fidelidad del 48% de los españoles. En Navidad, muchos consumidores realizan compras de última hora; Invierta en una logística impecable para garantizar que los regalos lleguen a tiempo. Trabaje con proveedores de logística para ofrecer opciones como entrega urgente o puntos de recogida. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado del pedido para crear una experiencia de entrega sin complicaciones y mantener la lealtad del cliente.

5. Experiencias de compra online atractivas

Invierta en tecnologías como la realidad aumentada para permitir a los clientes «probarse» los productos desde casa. Esto aumenta la confianza en la calidad del producto y reduce las devoluciones, especialmente en categorías como ropa y muebles.