El 49% de los departamentos de marketing utilizan IA

La Fundación Pons lo presentó Tendencias actuales en marketing de estudios 2023elaborado por Garlic B2B para el Comité B2B des Asociación Española de Marketing (AMKT)con el apoyo de Adobe. Este estudio recoge Tendencias del sector para los próximos mesesen qué se concentran los responsables y en qué quieren invertir sus presupuestos los departamentos de marketing. Se trata de mirar el futuro a corto plazo del sector, sus puntos fuertes, las áreas en las que debería centrarse el próximo año y las herramientas fundamentales para que los departamentos de marketing desarrollen sus actividades de forma eficiente.

despues de la bienvenida Víctor Conde, director de AMKTdurante la presentación del estudio, Alberto Pastor y Arturo Berzosa, Responsables del Comité de Marketing B2B de AMKT y Directores de Garlic B2B (Grupo de Acciones)ellos resaltaron ¿Cuáles son los enfoques de marketing para este año 2023? Esto confirma la tendencia hacia la importancia de la colaboración entre los departamentos de marketing y ventas y el compromiso de Experiencia del cliente y la importancia del contenido personalizado.

En el primer año el concepto de Operaciones de ingresos Parece fuerte. Cuando sumamos esta nueva variable a la importancia de la colaboración entre marketing y ventas, la necesidad de un cambio en el papel del marketing parece aumentar. Director de marketing (CMO) y sus departamentos, para quienes cada vez es más importante entender y trabajar en el entorno empresarial y comercial.

Otra novedad de este año es la inclusión del “ inteligencia artificial j Aprendizaje automático. Todo indica que la IA será un factor clave en el desarrollo de los departamentos de marketing en el corto plazo Casi la mitad de las empresas encuestadas dicen utilizar esta tecnología en creación de contenidos y, lo que es más importante, ocupa el segundo lugar en el Índice de Oportunidades, lo que confirma su importancia para los departamentos de marketing.

En cuanto a ellos B2BEl estudio continúa descubriendo características interesantes de esta disciplina. Particularmente en el sector B2B se pone e invierte mucho énfasis en aspectos relacionados con el entorno más comercial y empresarial (colaboración en marketing y ventas, Operaciones de ingresos, Marketing de crecimientoABM…), sin embargo, declaran que adoptan una posición más equilibrada que la B2C en su enfoque en la marca y, por tanto, hacia una estrategia a más largo plazo.

Hablando de números: El 66,2% cree que dispone de un departamento perfectamente o suficientemente formado para una buena integración con el departamento de ventasmientras que más de un tercio cree que su departamento no está actualmente preparado para utilizar la IA. En lo que respecta a las inversiones, El 71% está de acuerdo en que aumentarán su gasto Experiencia del clienteque sustituirá en importancia al marketing de contenidos de cara a 2022.

Por otro lado, redondo El 50% de las empresas espera aumentar sus inversiones en IA y en marketing interno en 2024, un aspecto relevante dado que se trata de nuevas áreas de interés, explica Alberto Pastor.

Igualmente interesantes son los datos proporcionados por el Focus Index, que tiene un mayor enfoque táctico en las campañas comerciales que en la construcción de marca y se deriva especialmente en el caso de B2C.

Conclusiones

• Se consolidan los tres aspectos principales que han guiado el estudio desde su lanzamiento: la colaboración entre marketing y ventas, CX y marketing de contenidos, que también son muy importantes para ambas disciplinas (B2B y B2C).
• El buen comportamiento de Operaciones de ingresosnovedad en el ranking, y que confirma esta nueva necesidad de los departamentos de marketing de integrar aspectos comerciales.
• La IA ya está aquí y no parece ser una tendencia pasajera. Aún no goza de un nivel muy alto de atención por falta de aplicaciones, aunque existe en más aspectos de los que se supone.
• Los datos muestran una vez más que el marketing B2B necesita estar más enfocado a las ventas, ya que es más complejo, y esto se refleja en todos los aspectos más cercanos a él, pero al mismo tiempo el B2B aparece más enfocado que el B2C en el enfoque de marca vs. campañas comerciales.

Durante la mesa redonda, donde se abordaron temas como visión de largo plazo; Kennet Malmcrona, CMO de LinkedIn Españaha subrayado que “en las empresas hay un cortoplacismo más ligado a la visión comercial, y es importante la figura de un director de marketing que sepa gestionar ambas cosas”.

En lo que respecta a la IA, desde hace años se reconoce su uso en campañas digitales y creatividad, entre otras cosas. Pero aunque él reconoce que yointeligencia artificial generativa Hay un crecimiento muy alto en términos de demanda de empleo, pero el dato del 49% no es utilizado por los departamentos de marketing de las empresas. No obstante, se reconocen las ventajas de su aplicación, “que aliviará sobre todo las partes operativas”, para las que el desarrollo y adquisición de talento especializado será un aspecto clave.

El futuro de los departamentos de marketing

Respecto al ascenso de Operaciones de ingresos En la escala de importancia, Kennet Malmcrona reconoce que este fenómeno es un aspecto fácilmente mensurable que se ha extendido en la visión de corto plazo, pero sitúa el verdadero foco de importancia en la flujo de caja futuro: “La verdadera oportunidad en el mundo del marketing es cómo se gana cuota de mercado y qué KPI se pueden utilizar a largo plazo”, afirma. En este sentido, admite que las empresas menos maduras son las que se centran en el corto plazo, mientras que las grandes empresas, en colaboración con los departamentos de marketing, son las que realmente se encargan de desarrollar una visión a más largo plazo.

por su parte Carlos Picazo, jefe de ventas de Adobe Ibéricase ha centrado en la transversalidad de los departamentos de marketing. «El marketing y los datos son silos de información, pero eso no existe». De extremo a extremo con la venta al cliente», afirma, aunque admite la creciente consolidación bajo la siempre ondeante bandera Experiencia del clienteque estará vinculado a la inteligencia artificial en el futuro.

En cuanto al corto plazo, reconoce que Es una “visión necesaria” y no cree que la tendencia sea hacia un cortoplacismo más extremo en las estrategias corporativas. Sin embargo, en este punto también debe hacerse una distinción entre pequeñas empresas orientadas a productos y Marketing de crecimientoy grandes empresas que hacen esto deberia prestar mas atencion la imagen de marca, Como novedad en este contexto, destaca la importancia de la sostenibilidad, “que está ligada al propósito de marca en el que muchas veces se centran las empresas cuando colaboran con otras”, subraya.

Por otro lado, destacó la importancia de Desarrollar el Vídeo marketing, Siempre con la vista puesta en los hábitos del consumidor y del cliente que ha incrementado su consumo de vídeos y contenidos generados. Influencers. También destacó la creciente relevancia de Comercio Socialvender a través de redes sociales, algo en lo que las plataformas llevan años invirtiendo. Un valor añadido no sólo para la publicidad, sino también para interactuar con el cliente y completar la venta a través de las redes sociales. Todas tendencias innovadoras que deben tenerse en cuenta en futuros estudios, afirma Picazo, “sin perder nunca de vista la actividad de los competidores”.

«Las organizaciones necesitan saber qué quieren hacer con la inteligencia artificial generativa; “Saben que quieren invertir, pero desconocen el propósito”, explica. Controlar. Esta tecnología permite crear contenidos muy rápidamente y reducir el tiempo Hay miedo a la autenticidad y los derechos de uso este contenido que preocupa a las empresas, Adobepor su parte, garantizado.