El nuevo consumidor está más orientado al “yo” que al “nosotros”

En lo que respecta a las decisiones de compra, el individualismo finalmente ha prevalecido sobre el colectivismo. A la hora de añadir una marca al carrito y no otra, Él consumidor deja que el “yo” triunfe sobre el “nosotros”. y pone más énfasis en el valor personal que ofrece una marca que en el valor social que potencialmente contiene en su núcleo. Así se desprende del informe del Weber Shandwick Collective (TWSC) “Lo que valoramos: La primacía de lo personal”.

Esto es lo que muestra el estudio, que se basó en datos tanto cuantitativos como cualitativos para comprender adecuadamente lo que la gente espera de las marcas y sus productos. el consumidortal vez impulsado por los cambios que resultan Pandemia en los últimos cuatro años, ha adoptado un enfoque mucho más individualizado en la decisión de compra.

Y después de consideraciones de carácter práctico como los beneficios y el valor de las marcas y sus productos, Para los consumidores, el valor personal que les aportan estas marcas y sus productos es dos veces más importante que su valor social.

Esto es lo que sugiere el estudio TSWC el llamado consumo conscientedonde las consideraciones sociales, éticas y ecológicas guían las decisiones de compra, Pasaría a un segundo plano para centrarse por completo en la individualidad más sofisticada.

Estas 5 conclusiones destacan en el informe TSWC:

1. El “yo” prima sobre el “nosotros”«

Más de 4 de cada 10 consumidores están de acuerdo “valor personal emocional” Definitivamente es la contribución más importante que puede hacer una marca. Y el consumidor asignado a él. Generación Z y los Millennials creen que el valor personal derivado de una marca supera incluso el valor monetario de un producto o servicio.

2. La seguridad acaba con el entretenimiento

Las palancas clave del valor personal emocional que los consumidores anhelan de las marcas son seguridad, salud y felicidad personal. Sin embargo, factores como el entretenimiento, la emoción y el empoderamiento no son tan populares a los ojos de los consumidores.

3. El individualismo del consumidor a veces se disfraza de colectivismo.

Aunque los consumidores juran y juran que quieren buscarles apoyo Marcas que tratan bien a las personas.Los datos cualitativos del estudio de TWSC muestran que, en última instancia, los clientes buscan marcas que los traten bien específicamente.

4. La autoexpresión deja el estatus social a un segundo plano

Hoy en día, los consumidores están más interesados ​​en las marcas que les ofrecen Experiencias y oportunidades con enfoque en la autoexpresión. Y sólo el 7% cita el aumento del estatus social como el atributo más importante de una marca.

5. Las promociones de marca son un arma de doble filo

Ya no basta con que las marcas hablen; es imperativo que actúen de tal manera que los consumidores perciban que lo que dicen tiene un valor real. Sin embargo, Las acciones de las marcas a veces tienen un lado oscuro. Y aunque 9 de cada 10 personas aceptan tomar medidas positivas cuando una marca actúa de acuerdo con sus propios valores, el 83% toma medidas negativas cuando el comportamiento de una marca entra en conflicto con sus propios puntos de vista.

Las conclusiones del informe TSWC pronto supondrán un duro golpe para la organización Objetivo que las marcas han lucido con tanto orgullo en los últimos años. Sin embargo, esto no significa que las marcas deban desmarcarse de su compromiso con la sociedad y el medio ambiente. «Es importante que las marcas comprendan adecuadamente la lente a través de la cual su propia audiencia ve el mundo», enfatiza Joy Farber Kolo, directora global de marca de TWSC.

“Es importante que las marcas se desarrollen una comprensión mucho más matizada de su audiencia. Si quieres que la gente te compre, invierta en ti, vote por ti, trabaje para ti o crea en ti, necesitas saber cómo aportarles valor a ellos y a sus comunidades”, enfatiza Kolo.