Expertos de diferentes áreas de la comunicación se reúnen en un episodio final que resume las principales conclusiones del programa y analiza el futuro de la industria.
el viaje de Más allá de la comunicación finaliza con un episodio final que concluye este programa, desarrollado por MarketingDirecto.com en colaboración con la agencia marco. A lo largo del formato, Beyond Communication examinó las tendencias clave en comunicaciones y desglosó las mejores prácticas que las empresas deberían seguir para mantenerse a la vanguardia en un mundo en constante cambio. Ahora, en este capítulo final, el programa nos invita a revisar todo lo que hemos aprendido mientras consideramos los desafíos y oportunidades que se vislumbran en el horizonte.
En esta ocasión, el debate estuvo liderado por expertos de diversas disciplinas como: luis Suárez Rueda, Jefe de Comunicaciones y Asuntos Públicos Johnson & Johnson Medtech; Celia Serradilla, Cultura y entretenimiento para el sur de Europa de Diageo; Javier Piedrahíta, CEO y fundador de MarketingDirecto.com j ludi garciaJefe de Iberia un MARCO.
Uno de los puntos clave planteados fue el desafío Lavado verdeuna práctica que ha causado una creciente preocupación entre consumidores y reguladores. Luis Suárez explicó la evitación Lavado verde No es fácil, pero es posible si las empresas demuestran un compromiso real y constante a lo largo del tiempo. En su opinion “Es complicado porque las acciones que sacas a la luz muchas veces pueden ser así, pero con el tiempo, si tu empresa realmente demuestra ese compromiso y esa verdad en diversos temas sociales, No tiene por qué entenderse como un lavado de cara verde. Como marcas tenemos la obligación de estar ahí, no sólo con lo que vendemos, con nuestros productos o innovaciones, sino también con la propia sociedad.
Diageo destacó que integrar los valores de la empresa en todos los departamentos es crucial para evitar el greenwashing, como señaló Celia Serradilla: «La gente es cada vez más consciente del poder que tiene sobre las marcas. No es sólo una cuestión de marketing y comunicación». En nuestro caso, en Diageo, los valores están incrustados en todos los departamentos, incorporamos los valores desde el departamento de RRHH hasta el departamento de logística o marketing. Al final lo interiorizamos tanto que no nos resultó complicado. Hablamos de verdad, transparencia y honestidad. Este enfoque se refleja en la campaña Pueblo Pride con J&B, que se caracteriza por la autenticidad y un compromiso real con la diversidad y la inclusión.
Otro aspecto destacable fue la evolución de la comunicación empresarial hacia un enfoque más centrado en las personas. Ludi García reflexionó sobre cómo ha cambiado el paradigma de la comunicación en los últimos años: “Lo que ha cambiado para mí, ya sea en el ámbito corporativo o del consumidor, es que las personas están siendo el centro de atención para responder a sus necesidades”. Sin embargo, agregó que el número de actividades de comunicación ha aumentado exponencialmente, señalando que «antes hacíamos uno o dos lanzamientos de productos al año». Ahora tenemos que comunicarnos todas las semanas y todo lo vemos como algo muy importante. Esta realidad ha dificultado que las marcas alcancen objetivos de diferenciación.
La inteligencia artificial, principal impulsor del cambio
En un esfuerzo por captar la atención de los consumidores en un mundo lleno de noticias, la inteligencia artificial ha surgido como una herramienta clave para crear experiencias personalizadas y relevantes. Pero como señaló Ludi García, la tecnología no lo es todo; La clave sigue siendo conectar con los consumidores a un nivel más humano: “El consumidor está influenciado por miles de mensajes. La diferencia es si el mensaje le resulta útil. La IA juega un papel fundamental para que las experiencias sean mucho más personalizadas, pero por supuesto el resto tenemos que hacerlo desde el corazón, humanizarlas y hacerlas verdaderamente compartibles y positivas”. Javier Piedrahita también destacó la importancia de diferenciar marcas en un mercado donde las ofertas son cada vez más homogéneas, demostrando que en los últimos años las ofertas son bastante similares y existe un problema de diferenciación entre ellas a la hora de llegar al consumidor. Es crucial, enfatizó, abordar con menos miedo algunos problemas sociales actuales relevantes.
La inteligencia artificial ha sido crucial para transformar el sector de las comunicaciones. Piedrahita citó las palabras de Elon Musk en Cannes Lions, donde afirmó que la IA podría reemplazar efectivamente a los creativos en un plazo de uno a cinco años. Sin embargo, este progreso no está exento de riesgos. Celia Serradilla alertaba de la necesidad de mantener el control de la tecnología para evitar una excesiva estandarización, como ocurrió con la FOOH (publicidad exterior): “Todo el mundo se ha subido a la ola y ahora parece que lo perturbador no funciona”. Ludi García también expresó su preocupación por la capacidad de distinguir entre lo real y lo creado por la IA, destacando que este es uno de los grandes desafíos. será: «Por eso los periodistas y los verificadores de datos serán tan importantes en los próximos años», concluyó.
Por tanto, parece que en un mundo cada vez más digital y competitivo, las empresas necesitan ser más auténticas, más innovadoras y más conscientes de su impacto para mantenerse a la vanguardia de la comunicación corporativa. Para analizar exactamente cómo se pueden alcanzar esos objetivos, marco j MarketingDirecto.com Organizarán un evento el 16 de septiembre donde continuarán este viaje de análisis de los desafíos de la comunicación. El evento tendrá lugar en las oficinas de Ilunion en Madrid y contará con varias mesas de debate lideradas por expertos en comunicación de diferentes ámbitos.
