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DomestikCo, startup tecnológica chilena fundada en junio de 2024, tiene como objetivo transformar la gestión de las tareas del hogar a través de la innovación digital. La directora ejecutiva Catalina Kawas, junto con el cofundador Marcelo Meyer, desarrollaron la plataforma para abordar las necesidades urgentes del sector laboral nacional de Chile.
«Nuestro objetivo es promover la formalización y el bienestar en el sector nacional y establecer altos estándares de calidad y cumplimiento normativo en toda la región», explicó Kawas.
La plataforma, diseñada en junio de 2023, tardó 12 meses en desarrollarse. Ofrece servicios integrales que incluyen creación de contratos personalizados, nómina automática, gestión de eventos laborales como aprobaciones y licencias, y soporte en tiempo real.
Kawas explicó la estructura de precios de DomestikCo:
“Ofrecemos tres planes de suscripción:
- D-Free proporciona herramientas básicas,
- D-Plus cuesta 9.990 pesos chilenos al mes para gestionar a un empleado hasta dos días a la semana
- D-Max ofrece gestión de empleados y soporte legal ilimitado por 14.990 pesos chilenos al mes”.
En cuanto al tema de la seguridad, Kawas detalló el uso de Amazon Web Services, el cifrado SSL y el almacenamiento basado en la nube. «Nos aseguramos de que toda la transferencia y el almacenamiento de datos se realice de forma segura y centralizada», enfatizó.
DomestikCo opera con un equipo de ocho personas y apunta a atraer 4.000 usuarios del mercado chileno de 1,2 millones de hogares en el primer año. Kawas informó una tasa de conversión del 40% de usuarios gratuitos a usuarios pagos.
El CEO destacó el impacto de DomestikCo en la formalización laboral: “Más del 40% de los trabajadores registrados en nuestra plataforma no tenían contratos formales antes de incorporarse”.
Kawas explicó su estrategia de marketing digital, que incluye inversiones en Meta y Google Ads, marketing de contenidos, SEO, seminarios web gratuitos y presencia activa en las redes sociales.
En cuanto a la financiación, Kawas explicó: “Actualmente nos autofinanciamos al 100%, pero a medio plazo podemos buscar inversores ángeles, fondos competitivos y programas de aceleración”.
La plataforma agiliza el proceso de contratación y Kawas señala que «los empleadores pueden completar todo el proceso en menos de cinco minutos».
En cuanto a la resolución de conflictos, Kawas explicó: “Nuestras herramientas de documentación evitan malentendidos y contamos con abogados especializados que nos asesoran en la resolución justa de disputas”.
Respecto a la competencia, Kawas dijo: “Nos enfocamos en la innovación continua, la atención personalizada, el marketing digital efectivo y la excelente experiencia de usuario para seguir siendo competitivos”.
Kawas destacó la posición única de DomestikCo: «Mientras que otras soluciones requieren la contratación por separado de abogados, contables y consultores, DomestikCo combina todos estos servicios en una aplicación intuitiva».
El director ejecutivo reconoció los desafíos iniciales, incluida la resistencia al cambio y la adaptación a las nuevas tecnologías. «A través de campañas de concientización y esfuerzos dedicados para perfeccionar nuestro servicio al cliente, hemos superado estos obstáculos», dijo Kawas.
De cara al futuro, Kawas describió planes para integrar sistemas de pago, herramientas de evaluación basadas en inteligencia artificial y asistencia legal automatizada en los próximos seis meses. A largo plazo, DomestikCo aspira a convertirse en la plataforma digital líder en gestión del empleo doméstico en América Latina.
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