Storytelling es el arte de contar una historia usando lenguaje sensorial presentado de tal forma que trasmite a los oyentes la capacidad de interiorizar, comprender y crear significado personal de ello.
Es una estrategia mediante la cual contamos una historia para conseguir un determinado fin: informar, motivar, conocer opiniones, vender… Las redes sociales son un canal de comunicación más directo e inmediato.
Xósem Amero, experto en storytelling e instructor de Udemy, la plataforma de formación online, define como «una herramienta de comunicación que nos ayuda a transmitir mejor nuestro mensaje por medio de historias que generen empatía y emociones en la audiencia».
Incorporar el storytelling a la narrativa de negocios ayuda a conectar mejor con el interlocutor, ya sea un cliente o un inversor.
Esto se debe a que un buen storytelling está fundamentado en valores humanos, que son los que propician la empatía, afirma Amero. «La gente compra e invierte cuando cree en la persona y toma acciones a partir de las emociones que esta le genera».
No hay que confundir storytelling con hablar sobre qué hace nuestra marca o qué ofrecemos.
Lo más relevante de esta técnica es que las empresas cuenten historias de valor, que sean interesantes para los usuarios y que les aporte algo más que un contenido meramente corporativo.
Factores para construir un storytelling en tu negocio
- Empatía. Es importante que el cliente o inversor comparta al menos algún valor con nosotros para generar una conexión especial
- Confianza. Se construye cuando el cliente se da cuenta de que la narrativa es real y genuina, es decir, cuando mostramos honestidad en nuestro discurso
- Emoción. La mayoría de la gente actúa guiada por sus emociones y, posteriormente, emplea la parte racional de su cerebro para justificar sus decisiones. Al vender un proyecto, es necesario generar en la audiencia emociones favorables a nuestro objetivo
- Comprensión práctica del proyecto. Muchas grandes ideas han muerto en el tintero porque sus creadores no supieron explicarlas. Para explicar cualquier idea o proyecto, no hay mejor herramienta que una historia práctica que ayude a aterrizar el concepto en la mente del interlocutor y que, además, sirva para dejar huella en su memoria
- Una llamada a la acción. Podemos construir storytellings muy buenos, pero si no se tiene claro el objetivo y lo que se quiere obtener, los esfuerzos serán en vano. Hay que saber qué queremos que haga la audiencia a partir de nuestra historia y decírselo de forma explícita
El storytelling no sólo es una herramienta que pueden usar las empresas para convencer acerca de sus productos o servicios, sino que es una herramienta clave para triunfar en una entrevista de trabajo, puede también emplearse como estrategia para vender una marca personal e, incluso, aumentar las posibilidades de éxito en un proceso de selección o en una entrevista de trabajo si reúne las características adecuadas.
Fuente: pymempresario
