Renovar la marca no es una decisión sencilla, ni tampoco es una opción obligatoria para las empresas. Cuando un negocio ya cuenta con algún reconocimiento en el mercado, donde su marca es el signo de identificación, renovarla puede ser una elección riesgosa si no se lo analiza de antemano.
Generalmente existen dos razones básicas para renovar la marca: 1) para aprovechar las oportunidades del mercado, o 2) a manera de reacción ante problemas dentro de la empresa o del mismo mercado.
El portal web 100Negocios.com, establece una serie de errores que todo emprendimiento debe evitar al momento de renovar la marca. Debido a su importancia, te los presentamos a continuación.
¿Qué errores se debe evitar al renovar la marca?
- Confundir la marca con el logo. Es un error identificar la marca únicamente con sus rasgos físicos, como el logo o su nombre. La marca es mucho más que eso: son los valores de tu empresa. Por eso, al momento de renovarla, debes pensar qué significaría eso para tu negocio. Como dice el portal: “la razón del rebranding (renovación de marca, en inglés) es cambiar el énfasis a una co-creación con los clientes».
- No atender al posicionamiento en el mercado. Si tu marca ya está posicionada en el mercado, jamás debes olvidar a tu mercado objetivo. Ellos ya han creado un estilo de vida alrededor de tu marca, y cualquier cambio que afecte su interacción con el producto o servicio, no beneficiará a tu negocio. “Tienes que ser un líder, pero también hay que entender cómo tu producto o servicio se ajusta a la vida de tus consumidores”, indica el portal.
- No analizar el cambio del nombre. Si bien indicamos que tu marca no es solamente el nombre que posee, es importante destacar que este –de todas formas- es parte de la identidad que has creado alrededor de tu negocio. Tu nombre debe contar una historia importante sobre tu empresa, y debe conservar la identidad que has creado hacia el público.
- Probar. Renovar la marca no se hace de la noche a la mañana. Esto requiere de un largo proceso de prueba y cambio constante para asegurar de que aún trabaja para tu público objetivo. “Marissa Mayer, CEO de Yahoo, llegó con el nuevo logotipo de la empresa en el transcurso de un fin de semana, con sólo tres empleados, a pesar de que pasó un mes probando varias insignias antes de la indicada”, expone el portal. (Leer: Consejos para sobrevivir de la CEO de Yahoo!).
- Autenticidad. Para que una marca sea inolvidable, esta debe ser auténtica. La empresas deben identificar en qué se destacan para hacer de ello una parte esencial de la marca. “Cuando una marca dice quién es, los clientes creen. No escojas algo que no se puede capturar con autenticidad en todos los niveles de tu negocio”, explica Brian Mathew, fundador de Columbus Mathews.
